昨日、お帰りのお客様に大変なお叱りを頂戴いたしました。
ご確認の段階で、ご宿泊お人数さまが何名おりますのか
何度も伺っておりましたのにも関わらず、
人数を把握せぬまま、ご請求してしまったのです。
ご宿泊いただくに当たりまして、きちんとご対応をするという
当り前のことが出来ずにおりますこと、
お客様がお怒りになられるのも当然のことでございます。
お泊まり頂くにあたって、
心地よい空間にて、お客様のご要望を適えられるかが
私どもがやらなければならない事と
改めて認識いたした次第です。
この度叱ってくださいましたお客様は、
本当に有難く、感謝いたしております。
ありがとうございました。
